Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet und unbenutzt. Das Produkt muss außerdem über die Originaletiketten und -verpackung verfügen. Sie benötigen außerdem den Kassenbon bzw. Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@lanoscollectables.nl kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten, es sei denn, es liegt ein Fehler von Lano's Collectables vor. Für Schäden, die während des Transports entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse. Anschließend müssen Sie ein Versandetikett erstellen und das Paket selbst versenden. Artikel, die ohne Rücknahmeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter info@lanoscollectables.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Eine Rückgabe von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen ist leider nicht möglich.

Austausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu erwerben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch die Bank bzw. das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lanoscollectables.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 5 Werktage vergangen sind.